Kundestøtte

Jeg har glemt koden min. Kan dere tilbakestille den?

Ingen kan det: hvelvet ditt er kryptert med en nøkkel som bare koden eller gjenopprettingsnøkkelen din kan låse opp. Trykk på «Glemt koden?» på låseskjermen og skriv inn gjenopprettingsnøkkelen på 24 tegn som du lagret under konfigureringen. Velg deretter en ny kode i Innstillinger.

Hvordan flytter jeg hvelvet til en ny iPhone?

Med Sealkeep Pro slår du på Kryptert iCloud-sikkerhetskopi i Innstillinger. Installer Sealkeep på den nye iPhonen, trykk på «Gjenopprett fra iCloud-sikkerhetskopi» og skriv inn koden eller gjenopprettingsnøkkelen.

Hvordan fungerer skjulte hvelv?

Under Innstillinger › Skjulte hvelv oppretter du et hvelv med en annen kode. Skriver du inn den koden på låseskjermen, åpnes det i stedet for hovedhvelvet. Ingenting i appen viser hvor mange hvelv som finnes.

Hvordan gjenoppretter jeg Pro-kjøpet mitt?

Pro er knyttet til Apple-kontoen din, ikke til en konto hos oss. Åpne Innstillinger i Sealkeep og trykk på «Gjenopprett kjøp».