Support

Ik ben mijn toegangscode vergeten. Kunnen jullie die resetten?

Niemand kan dat: je kluis is versleuteld met een sleutel die alleen jouw toegangscode of herstelsleutel kan ontgrendelen. Tik op het toegangsscherm op 'Toegangscode vergeten?' en voer de herstelsleutel van 24 tekens in die je bij de configuratie hebt bewaard. Kies daarna een nieuwe toegangscode in Instellingen.

Hoe zet ik mijn kluis over naar een nieuwe iPhone?

Zet met Sealkeep Pro 'Versleutelde iCloud-reservekopie' aan in Instellingen. Installeer Sealkeep op de nieuwe iPhone, tik op 'Herstel uit iCloud-reservekopie' en voer je toegangscode of herstelsleutel in.

Hoe werken verborgen kluizen?

Maak in Instellingen › Verborgen kluizen een kluis aan met een andere toegangscode. Als je die code op het toegangsscherm invoert, opent die kluis in plaats van je hoofdkluis. Niets in de app laat zien hoeveel kluizen er zijn.

Hoe herstel ik mijn Pro-aankoop?

Pro is gekoppeld aan je Apple Account, niet aan een account bij ons. Open Instellingen in Sealkeep en tik op 'Herstel aankopen'.